Preguntas frecuentes

Verificamos cada organización antes de dejarla entrar — no porque seamos desconfiados, sino porque la red es tan confiable como las personas que están adentro. Toma un minuto, lo revisamos rápido (normalmente en un día), y es lo que protege a los animales, a los voluntarios de hogar temporal y a las organizaciones que están haciendo un gran trabajo.

Rápido. Envía el formulario de verificación, te aprobamos en un día, luego descarga la app en iOS o Android — o inicia sesión desde cualquier dispositivo, escritorio o móvil. Invita a tus coordinadores y voluntarios de hogar temporal, ingresa tus animales y estás en marcha. ¿No quieres hacerlo tú mismo? Importamos tus animales actuales y toda tu red por ti. La app está construida para ser intuitiva, así que nadie necesita un manual de entrenamiento ni una lista de reproducción de YouTube con 47 videos para averiguar cómo, ya sabes, usar el software. (Esto no es el software antiguo de tu abuelita — con todo respeto a abuelita.)

Prácticamente cualquier cosa con pantalla. Nuestra app está disponible en iOS y Android, y hay una versión web completa que funciona en escritorio, laptop o tableta — lo que tengas más cerca. No conocemos a ningún coordinador que se quede quieto más de dos minutos, así que construimos todo para que funcione en movimiento. Todo se sincroniza en tiempo real entre dispositivos, así que tu vista desde el escritorio, desde el teléfono en un estacionamiento, o desde la tableta en un evento de adopción siempre es la misma fuente de verdad.

Sí. Mándanos tus datos (hojas de cálculo, exportaciones de Shelterluv, Pawlytics, lo que tengas) y nosotros nos encargamos de la importación — animales, perfiles de voluntarios de hogar temporal, contactos. La mayoría de las importaciones se terminan en un día. También puedes configurar todo manualmente en la app si prefieres ese control.

Sí. Los datos están encriptados en tránsito y en reposo, el acceso está controlado por rol, y seguimos prácticas de seguridad estándar de la industria. Nunca vendemos datos, nunca los compartimos entre organizaciones, y nunca los usamos para entrenar modelos de IA. Los datos de cada organización están completamente aislados — solo las personas dentro de tu organización ven lo que pertenece a tu organización.

Tú. Tus animales, tu red de voluntarios de hogar temporal, tus registros — son tuyos. Puedes exportar tus datos en cualquier momento, y si algún día dejas la plataforma, te ayudamos a llevártelos. Nosotros somos la herramienta; los datos son tuyos. Muchas herramientas legacy en este espacio construyeron su negocio reteniendo tus datos como rehenes — haciendo que las exportaciones sean dolorosas, caras o "no disponibles en tu plan". Así no hacemos las cosas aquí.

Sí. Starter no es una prueba, y no es un gancho para subirte de plan — es un plan real y completamente funcional para rescates pequeños. Si tu programa tiene menos de 20 voluntarios de hogar temporal activos y un coordinador, puede que genuinamente nunca necesites actualizar. Lo diseñamos así a propósito.

Nunca. Están literalmente llevando animales sin hogar a sus casas — lo menos que podemos hacer es no cobrarles. Todas las funciones para ellos son gratuitas, en todos los planes. Descargan la app, se unen a tu organización y listo.

No tiene que — y honestamente, sin importar lo que estés usando ahora, también deberías estar usando Pawsitive Foster. Nosotros nos encargamos de la pieza de coordinación de hogares temporales que tu sistema actual no hace: las solicitudes, el emparejamiento, el seguimiento de respuestas, la programación. La mayoría de las organizaciones nos usan junto a sus herramientas existentes, y el alivio es inmediato. (Especialmente si estás en Chameleon. Ven a la luz. Godspeed.)

Se cobra a tu tarjeta registrada $79/mes (o $67/mes si elegiste anual). Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba desde la configuración de tu cuenta — si cancelas antes de que termine la prueba, nunca se te cobra. Tu cuenta pasa a Starter, conservas todos tus datos, tus voluntarios de hogar temporal siguen conectados, y aún puedes enviar solicitudes generales. Solo pierdes funciones Pro como solicitudes dirigidas, el panel de respuestas y reservas de autoservicio.

SMS está disponible en Pro y Enterprise como paquetes prepagados (500 por $20, 2,000 por $65, 10,000 por $250). En Enterprise, los primeros 100 mensajes al mes están incluidos sin costo adicional. SMS es opcional — las notificaciones en la app y las notificaciones push están incluidas en todos los planes.

Sí. Actualiza, baja de plan o cancela en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Si bajas de plan, mantienes acceso a tu plan actual hasta el final de tu período de facturación.

Empieza con Pro. Si te encuentras necesitando múltiples tipos de citas, programación entre ubicaciones o análisis detallados, esas son señales naturales de que Enterprise ayudaría. Agenda una llamada y lo resolvemos juntos — sin presión.

Nuestros precios ya están pensados para organizaciones sin fines de lucro. Si el presupuesto es una barrera real, contáctanos — preferimos encontrar una solución que perder una organización que está haciendo un gran trabajo con hogares temporales.

Por ahora, Pawsitive Foster está diseñado para organizaciones en Estados Unidos — SMS, formatos de teléfono y precios son todos orientados a EE.UU. Si estás fuera de EE.UU. y tienes curiosidad, contáctanos. Estamos trabajando para ampliar la disponibilidad y genuinamente nos encantaría saber sobre tu programa.

Puedes contactarnos desde el centro de ayuda de la app o desde el formulario de contacto en nuestro sitio. Normalmente respondemos en un día hábil. Los clientes Pro y Enterprise obtienen soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.

Absolutamente. En cualquier plan, con gusto te ayudamos a importar tus animales y voluntarios de hogar temporal, guiamos a tu equipo durante la primera semana y respondemos preguntas conforme surjan. Los clientes Enterprise obtienen onboarding dedicado con un punto de contacto único en nuestro equipo.